Políticas de Cookies
ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN 21/04/2025
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En interés de la transparencia y en cumplimiento con la Ley 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento (Decreto Supremo N.º 016-2024-JUS) son nuestras políticas explicar cómo y por qué usamos cookies, así como tus derechos respecto a ellas.
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o técnicos. Por lo tanto, te recomendamos que la revises regularmente.
¿Qué es una cookie?
Una cookie es un pequeño archivo de texto colocado en tu dispositivo (computadora, Smartphone, Tablet) cuando visitas una website.
Este archivo permite, por ejemplo:
- Coleccionar información sobre tus actividades de búsqueda.
- Ofrecer funcionalidades personalizadas.
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| Categorías de cookies | Propósito |
|---|---|
| Cookies estrictamente necesarias | Estas cookies son esenciales para el funcionamiento adecuado del Sitio y sus principales actividades y servicios (por ejemplo, gestión de sesiones, acceso seguro, etc.). Al desactivar estas cookies, las funcionalidades relacionadas pueden dejar de funcionar. No podemos hacernos responsables de los malfuncionamientos resultantes de su desactivación. |
| Cookies funcionales | Estas cookies son necesarias para personalizar tu experiencia de usuario en nuestro Sitio y ofrecer ciertas funcionalidades (por ejemplo, idioma preferido, configuraciones personalizadas, etc.). Algunas de estas cookies pueden ser colocadas por nuestros socios que brindan servicios en nuestro Sitio (por ejemplo: herramientas de chat). Al desactivar estas cookies, estas funcionalidades y servicios pueden no funcionar correctamente. |
| Cookies analíticas o de medición de audiencia | Estas cookies nos ayudan a entender cómo utilizas nuestro Sitio, lo que nos permite mejorar su rendimiento y usabilidad (por ejemplo, páginas vistas, errores encontrados, etc.). Si no aceptas estas cookies, no podremos realizar un seguimiento del rendimiento de nuestro Sitio. |
| Cookies de publicidad | Estas cookies nos permiten mostrarte anuncios dirigidos, relevantes y personalizados en función de tus intereses, páginas vistas, etc., tanto en nuestro Sitio como en otros sitios web (por ejemplo, personalización de contenido, limitación del número de anuncios mostrados, etc.). Algunos de estos cookies pueden ser colocados por nuestros socios. Si no aceptas estas cookies, es posible que no veas anuncios personalizados |
| Cookies de terceros y redes sociales | Estas cookies nos permiten ofrecer experiencias sociales personalizadas, habilitar la conexión directa con redes sociales y medir el rendimiento de nuestras campañas en las redes sociales. Al no aceptar estas cookies, es posible que no puedas utilizar las funciones de redes sociales o ver contenido multimedia en nuestro sitio. Además, no podremos realizar un seguimiento del rendimiento de nuestras campañas en las redes sociales. Te animamos a revisar sus políticas de privacidad directamente en sus sitios web. |
¿Qué cookies usamos?
Cookies Funcionales
| Nombre de la Cookie | Propósito | Expiración |
|---|---|---|
| Google Analytics | Recopilar información sobre los medios de visita de la web y estadísticas de los usuarios que visitan la web. | No expira |
| MikMak | Recopilar información sobre la intención de compra de los usuarios que visitan la web. | No expira |
| Google Search Console | Supervisión, mantenimiento y optimización del sitio web en los resultados de búsqueda de Google. | No expira |
Cookies analíticas o de medición de audiencia
| Nombre de la Cookie | Propósito | Expiración |
|---|---|---|
| Google Analytics | Recopilar información sobre los medios de visita de la web y estadísticas de los usuarios que visitan la web. | No expira |
| Funnelytics | Recopilar información sobre los medios de visita de la web y estadísticas de los usuarios que visitan la web. | No expira |
Cookies de Publicidad
| Nombre de la Cookie | Propósito | Expiración |
|---|---|---|
| Google Analytics | Recopilar información para mostrar publicidad relevante según la segmentación de la audiencia. | No expira |
| Google Ads | Mostrar información publicitaria de interés a los usuarios que visitan nuestra web mediante el ecosistema de Google. | No expira |
| Meta Ads | Mostrar información publicitaria de interés a los usuarios que visitan nuestra web mediante el ecosistema de Meta. | No expira |
| TikTok Ads | Mostrar información publicitaria de interés a los usuarios que visitan nuestra web mediante el ecosistema de TikTok. | No expira |
Cookies de terceros y redes sociales
| Nombre de la Cookie | Propósito | Expiración |
|---|---|---|
| Mostrar a los usuarios contenido relacionado con nuestras redes sociales. | No expira | |
| Mostrar a los usuarios contenido relacionado con nuestras redes sociales. | No expira | |
| TikTok | Mostrar a los usuarios contenido relacionado con nuestras redes sociales. | No expira |
| Youtube | Mostrar a los usuarios contenido relacionado con nuestras redes sociales. | No expira |
¿Qué datos podemos obtener?
En nuestro Sitio, generalmente recopilamos:
- Datos de conexión
- Datos de navegación del sitio (páginas visitadas, duración de la visita, productos buscados, etc.)
- Datos del navegador
- Datos del dispositivo
- Anuncios en los que se ha hecho clic
- Ubicación (solo país)
Las condiciones para la protección de datos personas, están detalladas en la Política de Datos Personales.
¿Cómo manejamos las cookies?
Cuando visites nuestro sitio por primera vez, aparecerá un banner que te pedirá que:
- Aceptes todas las cookies
- O configures tus preferencias
¿Tienes alguna pregunta?
Puedes escribirnos a través de nuestro correo electrónico a la dirección bioderma.peru@la.naos.com
Para obtener más información sobre las cookies y la protección de datos personales en el Perú, te invitamos a visitar el sitio web de la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos:
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También utilizamos cookies para analizar el tráfico y ofrecerte contenido personalizado.
Algunas de estas cookies nos permiten identificarte, ya sea directa o indirectamente, a través de datos personales. Algunas cookies son colocadas por socios externos (cookies de terceros).
Las condiciones de tratamiento de datos por parte de estos terceros están detalladas en sus respectivas políticas de privacidad. Te invitamos a revisarlas.
Para obtener más información sobre cómo tratamos tus datos personales, por favor consulta nuestra Política de Protección de Datos Personales.
Puedes aceptar o rechazar el uso de cookies marcando o desmarcando las casillas correspondientes. Puedes modificar tus preferencias en cualquier momento accediendo a la sección "configuración de cookies" ubicada al pie de página.
Para más información, consulta nuestra Política de cookies.
Política de Privacidad
Así como cuidamos de tu piel, también damos prioridad a la protección de tu privacidad. Cuando navegas por nuestra website (en adelante, el Sitio o la Web) o al adquirir nuestros productos, puedes proporcionarnos datos personales, ya sea de forma directa o indirecta. Tus datos personales son valiosos y forman parte de tu vida privada. Por ello, estamos comprometidos a recopilarlos y tratarlos con total transparencia.
Te invitamos a leer esta Política de Privacidad (en lo sucesivo, "la Política"). En ella encontrarás toda la información necesaria sobre los datos que recopilamos, cómo los utilizamos, cuánto tiempo los conservamos, las medidas que implementamos para protegerlos, los derechos que tienes, etc.
Esta Política puede ser actualizada o modificada para reflejar cambios en nuestras prácticas y en la normativa aplicable. Como dichas modificaciones entran en vigor de forma inmediata, te animamos a revisarla con regularidad.
Marco Legal
Respecto al tratamiento y protección de los datos personales dentro del ámbito peruano, NAOS PERÚ S.A.C. se rige por lo dispuesto en la Ley N° 29733 - Ley de protección de datos personales – su reglamento y sus disposiciones complementarias.
La presente política entra en vigencia desde el día siguiente de su publicación o actualización. Mediante la aceptación digital de la presente Política de Datos por cualquier medio habilitado por NAOS PERÚ, las personas que remitan sus datos personales por cualquiera de las formas y canales habilitados por la empresa (por ejemplo: pop ups o banners en la página web o Apps, formularios on line o físicos, concursos presenciales o virtuales, mensajes de datos u otros), autorizan libre y expresamente el tratamiento de los datos personales proporcionados en los bancos de datos personales denominado Mailchimp, para las finalidades y usos descritos más adelante, así como autorizan su transferencia en los términos abajo descritos, con el compromiso de que ésta se realizará bajo condiciones de confidencialidad y seguridad. Esta autorización es por tiempo indefinido o hasta que la persona decida revocar dicha autorización.
¿Qué datos personales abarca en esta política?
Los datos personales se refieren a cualquier información numérica, alfabética, gráfica, fotográfica, acústica, sobre hábitos personales, de localización, identificadores en línea o de cualquier otro tipo concerniente a aspectos físicos, económicos, culturales o sociales de las personas naturales que las identifica o las hace identificables. Esto incluye, por ejemplo, tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, así como datos relacionados con tus hábitos de consumo, tipo de piel, etc.
Esta Política se aplica a todos los datos personales que nos proporciones o que recopilemos durante tus visitas a uno o varios de nuestros Sitios Web o al adquirir nuestros productos.
¿Quién es el responsable del tratamiento de los datos?
El responsable del tratamiento de los datos es NAOS PERÚ S.A.C. (en adelante, NAOS PERÚ), persona jurídica constituida bajo el régimen de sociedad anónima cerrada, subsidiaria de Naos Latin América S.L.
Domicilio: Av. Víctor Andrés Belaunde No. 147 Int. 702, San Isidro.
Partida Electrónica No. 12450457 del Registro de Personas Jurídicas de Lima.
Registro Único de Contribuyente (RUC) No. 20525006728.
Teléfono: 221-4400
¿Por qué recopilamos tus datos personales?
Recopilamos tus datos personales únicamente cuando es necesario.
En concreto, recopilamos y tratamos tus datos para los siguientes fines:
- Proporcionar servicios y ofertas en nuestros Sitios Web (por ejemplo, creación de cuenta, novedades de productos, etc.);
- Gestionar tu participación en nuestro programa de fidelidad y otorgarte sus beneficios;
- Garantizar la funcionalidad y el contenido de nuestros Sitios Web y servicios para responder mejor a tus necesidades y solicitudes;
- Comprenderte mejor y segmentar los datos en función de tus necesidades y preferencias, lo que nos permite enviarte información, consejos y ofertas personalizadas.
- Responder a tus consultas y ofrecerte asesoramiento personalizado, especialmente a través de nuestros canales de atención al cliente (formularios de contacto, redes sociales, etc.);
- Recoger tus opiniones sobre nuestros productos;
- Realizar análisis de audiencia y estudios estadísticos, como medir las visitas a los sitios web, la actividad de los usuarios, las tasas de suscripción a nuestros servicios y la efectividad de las ofertas promocionales; las tasas de suscripción a nuestros servicios y la efectividad de las ofertas promocionales;
- Gestionar las acciones de vigilancia (manejo de informes sobre efectos adversos relacionados con nuestros productos, realización de estudios de seguridad e implementación de acciones correctivas si es necesario);
- Organizar pruebas de productos y concursos;
- Realizar comunicaciones dirigidas a través de correo electrónico o banners publicitarios en sitios web de socios (analizando los datos personales que proporcionas o los datos relacionados con tus visitas en nuestros Sitios Web para evaluar tus preferencias, necesidades e intereses y mostrar u ofrecer contenido personalizado);
- Si has dado tu consentimiento, enviarte comunicaciones postales o electrónicas (correo electrónico, SMS/MMS) sobre nuestros productos, servicios y actividades, que pueden ser personalizadas;
- Detectar comportamientos fraudulentos en nuestros Sitios Web y gestionar disputas;
- Garantizar la seguridad de nuestros Sitios Web y servicios;
- Gestionar nuestras páginas en redes sociales.
¿Qué datos se recogen, cuándo y por cuánto tiempo?
Recopilamos y tratamos tus datos personales de manera justa y legal. También nos aseguramos de que los datos, si es necesario, se actualicen para que no queden desactualizados.
Estos datos pueden ser recopilados:
- Ya sea directamente de ti, por ejemplo, cuando completas nuestros formularios de recopilación de datos en nuestros Sitios Web (por ejemplo, formulario de registro, formulario de contacto, etc.);
- O de manera indirecta, por ejemplo, a través de nuestros socios (por ejemplo, redes publicitarias, etc.).
Definimos los períodos de conservación de tus datos personales en función de la duración necesaria para cumplir con los fines de la recopilación de los datos. Una vez alcanzados estos fines, eliminamos tus datos, a menos que ciertas obligaciones legales nos exijan conservarlos.
La siguiente tabla muestra cuándo se recopilan tus datos, qué datos se recopilan y la base legal en la que nos basamos.
| Momento de recopilación | Categoría de datos recopilados | Periodo de retención | Base legal |
|---|---|---|---|
| Navegas en uno de nuestros Sitios Web o en el sitio web de un socio tercero | Nosotros y/o nuestros subcontratistas recopilamos ciertos datos a través de cookies o tecnologías similares: Tus datos técnicos de conexión y navegación (por ejemplo, tu dirección IP, navegador, información del dispositivo, datos analíticos, número de clics y páginas vistas, tiempo pasado en los Sitios Web o en elementos específicos de los Sitios Web; idioma y país de consulta; geolocalización por ciudad, número de transacción, identificadores, anuncios clicados, etc.). Para más información, por favor consulta nuestra Política de Cookies. | A partir de la fecha de colocación de la cookie u otras tecnologías similares. Algunos socios terceros pueden conservar tus datos personales. Te recomendamos revisar sus políticas de privacidad. Sin embargo, nuestro socio encargado de la gestión de cookies conservará prueba de tu(s) consentimiento(s). | Interés legítimo: Para las cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento de nuestros Sitios Web. Consentimiento: Para las categorías de cookies que requieren tu consentimiento previo antes de ser activadas. |
| Te unes a nuestro programa de fidelidad, creas una cuenta, usas tu cuenta o completas tu perfil. | Nosotros y/o nuestros subcontratistas recopilamos y tratamos:
| Desde la creación de la cuenta o de la última actividad hasta que concluya la necesidad. | Interés Legítimo: Para atender tu solicitud |
| Te suscribes a una de nuestras comunicaciones comerciales | Nosotros y/o nuestros subcontratistas recopilamos y tratamos:
También utilizamos datos relacionados con tus hábitos de consumo, preferencias, intereses, tipo de piel, etc., únicamente si previamente hemos recopilado dichos datos por otros medios (por ejemplo: diagnóstico de piel, compras anteriores, etc.). Esto nos permite ofrecerte contenido personalizado adaptado a tu piel y a tus necesidades. | Hasta que te des de baja o hasta que acabe la necesidad. | Consentimiento: Para enviarte información comercial. |
| Participas en un juego promocional | Los datos que nosotros y/o nuestros subcontratistas recopilamos y tratamos dependen del juego promocional específico:
| Está supeditado a la duración del juego. | Cumplimiento del contrato: para proporcionar el servicio solicitado (participación en el concurso). |
| Informas una reacción adversa tras el uso de uno de nuestros productos. | Cuando tu, un familiar cercano o un profesional de la salud informen sobre una reacción adversa a nuestro servicio de atención al cliente, recopilamos y tratamos:
Estos datos nos permiten remitir tu caso a nuestro socio para que pueda contactarte y realizar un análisis médico de tu reacción a través de un cuestionario detallado administrado por profesionales calificados. Para este propósito, nuestro socio recopilará y procesará únicamente los datos estrictamente necesarios para la evaluación del evento adverso, incluyendo:
| Nuestro servicio de atención al cliente y consumidor conserva tus datos durante el tiempo necesario para procesar tu solicitud (transmisión de información a los equipos correspondientes y autorizados, etc.). Nuestro servicio de vigilancia conserva tus datos hasta que se cumpla la finalidad. Luego, los datos se archivan de manera segura desde la fecha en que el producto en cuestión se retira del mercado. Nuestro socio conserva tus datos durante un año a partir de la fecha de recolección. Al final del año en curso, tus datos nos son devueltos y nuestro socio procede a su destrucción. | Interés legítimo: Responder a tu solicitud. Cumplimiento de una tarea de interés público o ejercicio de autoridad oficial: La recopilación de datos como parte de la vigilancia de la salud por razones de interés público. Su objetivo principal es garantizar el cumplimiento de altos estándares de calidad y seguridad para nuestros productos. |
Cuando recopilamos tus datos, cierta información (indicada con asteriscos) debe proporcionarse obligatoriamente para poder beneficiarte de los servicios ofrecidos. Otra información es puramente opcional y nos permite conocerte mejor, por ejemplo, para ofrecerte contenidos y ofertas personalizadas.
¿Utilizamos técnicas de perfilado?
Cuando mostramos contenido personalizado o te enviamos comunicaciones personalizadas, utilizamos técnicas conocidas como "perfilado".
El perfilado se define como «cualquier forma de tratamiento automatizado de datos personales que consiste en utilizar dichos datos (nombres, apellidos, correo, fecha de nacimiento, tipo de piel) para evaluar ciertos aspectos personales de una persona física, en particular para analizar o predecir elementos relacionados con su situación económica, intereses, comportamiento, ubicación, etc.».
Por lo tanto, podemos utilizar los datos personales recopilados conforme a la tabla anterior para analizar y predecir tus preferencias. Estos análisis nos permiten mostrar y/o enviarte comunicaciones adaptadas a tus intereses, necesidades, tipo de piel o hábitos de consumo.
Tienes derecho a oponerte en cualquier momento al uso de tus datos con fines de perfilado. Por favor, consulta la sección "¿Cómo puedes ejercer tus derechos sobre tus datos?" de esta Política para saber cómo hacerlo.
¿Quiénes son los destinatarios de tus datos?
Podemos vernos en la necesidad de compartir tus datos con empresas, organizaciones y/o personas físicas en el marco del tratamiento descrito en esta Política. Solo se compartirán los datos necesarios para que puedan llevar a cabo el/los servicio(s) que se les haya(n) confiado.
Contamos con proveedores de servicios y socios que nos asisten en:
- Nuestras operaciones comerciales, como la gestión de la relación con el cliente (CRM), la creación de contenido, la gestión de nuestras redes sociales, el análisis y las estadísticas, la gestión de nuestro programa de fidelidad, etc.;
- El alojamiento de nuestros Sitios Web y de los datos que recopilamos;
- El mantenimiento de nuestras herramientas informáticas y bases de datos;
- La gestión de los casos de vigilancia.
- Etc.
Seleccionamos subcontratistas, proveedores de servicios y proveedores que ofrecen garantías suficientes para asegurar la protección, seguridad y confidencialidad de tus datos personales. También podemos compartir ciertos datos personales tuyos con plataformas de redes sociales o motores de búsqueda (por ejemplo, Google, Facebook, etc.) con el fin de realizar publicidad dirigida. Cuando transmitemos esta información, tus datos se encriptan de forma segura. No recuperamos ningún dato tuyo de estas empresas.
Tus datos personales también pueden ser comunicados a autoridades administrativas o judiciales si así lo solicitan, así como a terceros o destinatarios autorizados para cumplir con una obligación legal o para el ejercicio de intereses legítimos.
Por último, podemos compartir ciertos datos tuyos con empleados de las empresas del grupo NAOS PERÚ que necesiten tratarlos en el marco de las actividades de tratamiento descritas en esta Política.
¿Cómo garantizamos la seguridad de tus datos?
Estamos comprometidos a implementar medidas razonables para garantizar que tus datos personales estén adecuadamente protegidos, teniendo en cuenta la naturaleza sensible de cierta información.
Utilizamos diversas tecnologías y procedimientos para asegurar que tus datos sean tratados de manera que se garantice su protección contra la pérdida, destrucción, alteración, divulgación o acceso no autorizado, ya sea de forma ilícita o accidental. Exigimos a nuestros subcontratistas y proveedores de servicios un nivel de seguridad equivalente.
¿Dónde se almacenan tus datos?
Tratamos y almacenamos tus datos personales en la ciudad de Lima. La mayoría de nuestros subcontratistas y proveedores de servicios almacenan y tratan tus datos personales dentro de territorio peruano.
¿Cómo puedes ejercer tus derechos sobre tus datos?
De acuerdo con la legislación vigente, tienes varios derechos en relación con tus datos personales:
- Derecho a la información;
- Derecho de acceso;
- Derecho de rectificación;
- Derecho de supresión o cancelación;
- Derecho de oposición;
- Derecho al tratamiento objetivo de datos;
- Derecho a establecer directrices sobre la conservación, eliminación y comunicación de tus datos personales después de tu fallecimiento.
Puedes ejercer estos derechos en cualquier momento escribiendo por correo a bioderma.peru@la.naos.com o por correo postal a la dirección Av. Víctor Andrés Belaunde No. 147 Int. 702, San Isidro.
Recibirás una respuesta en los plazos que establece la Ley y su reglamento. Serás informado de cualquier negativa por nuestra parte. También puedes, si lo deseas, presentar una reclamación ante la Dirección de Protección de Datos Personales en vía de reclamación o al Poder Judicial para los efectos de acción del hábeas data: